Trong môi tr??ng kinh doanh hi?n ??i, vi?c t??ng tác v?i khách hàng qua nhi?u kênh bán l? tr? nên vô cùng quan tr?ng. Do ?ó, xu?t hi?n h? th?ng qu?n lý ??n hàng ?a kênh s? là v? trí then ch?t ?? truy?n ??t tr?i nghi?m mua s?m cho khách hàng. H? th?ng này s? ?i?u khi?n vi?c qu?n lí ??n hàng t? nhi?u